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# Funcionamiento
> Crea reglas inteligentes para automatizar notificaciones, recompensas y acciones dentro de tus pases.
# Automatizaciones
Las **Automatizaciones** permiten ejecutar acciones automáticamente cuando se cumple una condición específica.
En lugar de enviar notificaciones o entregar recompensas **manualmente**, puedes configurar reglas que funcionen de forma completamente **automática**.
Cada automatización se lee como una frase:
> **Cuando** sucede una condición → **Entonces** ejecuta una o varias acciones.
Una vez activada, la automatización seguirá funcionando hasta que sea desactivada.
***
## ¿Cómo funciona una automatización?
Todas las reglas siguen la misma estructura.
Define qué evento debe ocurrir para disparar la automatización.
Define una o varias acciones que se ejecutarán automáticamente.
Por ejemplo:
> **Cuando** un usuario tenga **14 días sin visitar** la sucursal → **Entonces** enviar una notificación Push con un descuento del 15%.
***
# Tipos de automatizaciones
Actualmente el Dashboard permite **crear reglas** utilizando cualquiera de los siguientes disparadores.
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## Inactividad
La automatización se ejecuta cuando un usuario deja de visitar tu negocio durante cierta cantidad de días.
Es ideal para recuperar clientes antes de perderlos.
### Casos de uso
* Reactivar clientes.
* Recordar beneficios pendientes.
* Recuperar usuarios inactivos.
* Enviar promociones después de varios días sin visitar.
**Ejemplo**
> Cuando un usuario tenga **14 días sin actividad** → enviar una notificación ofreciendo un beneficio especial.
***
## Visitas seguidas
Detecta **cuando** un usuario visita tu negocio durante varios días consecutivos.
Es una excelente herramienta para gamificar programas de lealtad.
Puedes activar la opción **Reiniciar al cumplir** para comenzar nuevamente el contador después de entregar la recompensa.
### Casos de uso
* Premiar constancia.
* Motivar visitas frecuentes.
* Entregar recompensas automáticamente.
**Ejemplo**
> Cuando un usuario complete **5 visitas seguidas** → regalar un café.
***
## Fecha
Dispara una acción utilizando cualquier **campo de fecha** almacenado dentro del pase.
Puede repetirse:
* Cada día
* Cada semana
* Cada mes
* Cada año
* Una sola vez
También puedes ejecutar la acción algunos días antes o después de la fecha.
### Casos de uso
* Cumpleaños.
* Renovaciones.
* Membresías.
* Eventos.
* Aniversarios.
**Ejemplo**
> Cada año, el día del **cumpleaños** → enviar un cupón especial.
***
## Hora exacta
Ejecuta una acción cierta cantidad de minutos, horas o días antes de una fecha específica.
Es especialmente útil para eventos y ticketing.
### Casos de uso
* Recordatorio un día antes.
* Apertura de puertas.
* Inicio del evento.
* Recordatorios de registro.
**Ejemplo**
> Una hora antes del evento → enviar una notificación recordando que el pase ya está listo.
***
# Acciones disponibles
Cuando una condición se cumple, puedes agregar una o varias acciones.
Envía automáticamente una notificación al usuario.
Ideal para promociones, recordatorios o información importante.
Actualiza automáticamente cualquier campo del pase.
Por ejemplo:
* Estatus
* Nivel
* Fecha
* Membresía
* Información personalizada
Agrega o elimina sellos automáticamente.
También puede reiniciar el progreso o completar un programa.
Entrega automáticamente una recompensa al usuario.
Ideal para cupones, regalos o beneficios especiales.
***
# Encadenar varias acciones
Una automatización **no está limitada** a una sola acción.
Puedes agregar **varias** acciones que se ejecutarán en el orden en que fueron configuradas.
Por ejemplo:
> **Cuando** un usuario tenga **30 días sin visitar**
**Entonces**
1. Enviar una notificación Push.
2. Asignar un cupón del 15%.
Todo ocurrirá **automáticamente**.
***
# Ejemplos de automatizaciones
## Reactivación
**Cuando**
14 días sin actividad.
**Entonces**
> ¡Te extrañamos! Vuelve esta semana y recibe un 15% OFF.
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## Cumpleaños
**Cuando**
Cada año utilizando el campo **Birthday**.
**Entonces**
> ¡Feliz cumpleaños! Hoy tienes un regalo esperándote.
***
## Cliente frecuente
**Cuando**
5 visitas seguidas.
**Entonces**
* Asignar recompensa.
* Enviar Push.
* Reiniciar el contador.
***
## Recordatorio de evento
**Cuando**
1 hora antes del evento.
**Entonces**
> Nos vemos en una hora. Tu boleto ya está listo en Apple Wallet.
***
## Apertura de puertas
**Cuando**
30 minutos antes.
**Entonces**
> Las puertas abrirán en 30 minutos.
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## Inicio del evento
**Cuando**
Hora exacta del evento.
**Entonces**
> El evento está por comenzar. Presenta tu pase al ingresar.
***
# Buenas prácticas
Utiliza nombres **descriptivos** para tus automatizaciones.
Ejemplos:
* Cumpleaños
* 14 días sin venir
* 5 visitas seguidas
* Antes de abrir puertas
* Inicio del evento
Esto facilitará administrar decenas de reglas en el futuro.
Cada automatización debe resolver un único objetivo específico.
No crees varias automatizaciones que envíen notificaciones al mismo tiempo al mismo usuario.
Verifica siempre la condición, el mensaje y la recompensa antes de habilitar la regla.
Una sola automatización puede enviar una Push, asignar una recompensa y actualizar el pase automáticamente.
Las Notificaciones Push enviadas mediante automatizaciones también respetan el tiempo mínimo interno de procesamiento de Alara para garantizar una entrega confiable a todos los dispositivos.