> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.alaramx.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Estado de un Pase > Comprende qué significa cada estado de un Pase Digital y cómo actuar en cada caso. # Estado de un Pase Cada Pase Digital pasa por diferentes estados durante su ciclo de vida. Estos estados permiten conocer rápidamente en qué etapa se encuentra un usuario y si existe alguna acción pendiente. Screenshot 2026 07 09 At 19 02 33 *** ## Estados disponibles ### Creando El sistema de Alara se encuentra **generando** el Pase Digital en segundo plano. Este proceso normalmente dura sólo unos **segundos**. Una vez finalizado, el estado cambiará automáticamente a **Emitido**. > Es normal observar este estado inmediatamente después de crear un nuevo Pase. *** ### Emitido El Pase Digital fue generado correctamente. Sin embargo, el usuario **todavía no lo ha agregado a Apple Wallet o Google Wallet**. El pase ya existe y está listo para instalarse. #### ¿Qué significa? El usuario aún no recibe: * Actualizaciones automáticas. * Notificaciones Push. * Cambios en tiempo real. #### Posibles causas * El usuario aún no ha abierto el enlace. * Cerró la página antes de instalar el Pase. * En programas de lealtad, el usuario pudo haber completado el formulario de registro, pero olvidó presionar **Agregar a Wallet** para instalar su Pase Digital. Si observas una gran cantidad de pases en estado **Emitido**, puede ser recomendable enviar una campaña recordando a los usuarios que agreguen su Pase Digital a Wallet. *** ### Activo El usuario ya **instaló** correctamente su Pase Digital. Este es el estado esperado para usuarios que utilizan la plataforma. Mientras el Pase permanezca activo podrá: * Recibir Notificaciones Push. * Recibir actualizaciones automáticas. * Acumular sellos, puntos o recompensas. * Utilizar el Pase para accesos, membresías o programas de lealtad. * Sincronizar cualquier cambio realizado desde el Dashboard. La mayoría de tus usuarios deberían encontrarse en este estado (Activo). *** ### Desinstalado El usuario tenía **previamente instalado** su Pase Digital, pero posteriormente lo **eliminó** de su Wallet. Como consecuencia: * Ya no recibirá Notificaciones Push. * Ya no recibirá actualizaciones del Pase. * Será necesario volver a instalar el Pase para recuperar todas las funcionalidades. *** ### Eliminado El estado **Eliminado** tiene el mismo significado práctico que **Desinstalado**. Indica que el Pase Digital ya no se encuentra instalado en el dispositivo del usuario. *** ### Error al crear Ocurrió un error durante la generación del Pase Digital. Este tipo de errores son poco frecuentes y normalmente **requieren** revisión por parte del equipo de Alara. Si un Pase permanece en estado **Error al crear**, comunícate con el equipo de soporte escribiendo a [**administracion@alaramx.com**](mailto:administracion@alaramx.com) para que podamos revisar el caso. *** ## Resumen de estados | **Estado** | **Significado** | **Requiere acción** | | ------------------ | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | | **Creando** | El sistema está generando el Pase Digital. | Esperar unos segundos. | | **Emitido** | El Pase ya existe, pero aún no ha sido agregado a Wallet. | Invitar al usuario a instalarlo. | | **Activo** | El Pase está instalado y funcionando correctamente. | No. | | **Desinstalado** | El usuario eliminó el Pase de su Wallet. | Reinstalar el Pase si desea volver a utilizarlo. | | **Eliminado** | El Pase ya no se encuentra instalado en Wallet. | Reinstalar el Pase si es necesario. | | **Error al crear** | Ocurrió un error durante la creación del Pase. | Contactar al equipo de Alara. | *** ## Buenas prácticas * Revisa periódicamente la cantidad de pases en estado **Emitido**. * Mantén la mayoría de tus usuarios en estado **Activo**. * Investiga cualquier Pase que permanezca en estado **Creando** durante varios minutos. * Reporta inmediatamente cualquier Pase en estado **Error al crear** al equipo de Alara. *** ## Siguiente paso En la siguiente sección aprenderás a **reenviar o eliminar un Pase Digital**, así como las situaciones en las que cada acción es recomendable.