> ## Documentation Index
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# Soporte

> ¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda o problema relacionado con tu cuenta de Alara.

# Contáctanos

Si tienes alguna duda sobre el Dashboard, necesitas asistencia técnica o detectas un comportamiento inesperado, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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## Antes de contactarnos

Te recomendamos revisar primero esta documentación y la sección de **Problemas Comunes (FAQ)**, ya que muchas de las dudas más frecuentes pueden resolverse en pocos minutos.

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## ¿En qué podemos ayudarte?

Puedes contactarnos para temas como:

* Problemas al emitir o instalar pases.
* Errores durante escaneos o check-ins.
* Notificaciones push que no se enviaron correctamente.
* Configuración de lectores NFC o QR.
* Cambios en reglas de validación de escaneos.
* Configuración de programas de lealtad.
* Dudas sobre automatizaciones o audiencias.
* Reporte de errores o comportamientos inesperados.
* Solicitud de nuevas funcionalidades.

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## Información que nos ayuda a resolver tu caso más rápido

Siempre que sea posible, incluye:

* Nombre de tu empresa.
* Nombre o ID del pase afectado.
* Fecha y hora aproximada del incidente.
* Capturas de pantalla o grabaciones del problema.
* Una breve descripción de lo sucedido y del resultado esperado.

Mientras más información recibamos, más rápido podremos ayudarte.

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## Contacto

**Correo de soporte**

[administracion@alaramx.com](mailto:administracion@alaramx.com)

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## Horario de atención

Nuestro equipo responderá tu solicitud lo antes posible durante nuestro horario de atención.

<Info>
  Para incidencias críticas relacionadas con eventos en vivo, control de acceso o ticketing, te recomendamos **contactarnos** tan pronto detectes el problema para brindarte asistencia lo más rápido posible.
</Info>

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## ¿Encontraste un error en esta documentación?

Si encuentras información desactualizada, errores o tienes sugerencias para mejorar esta documentación, también puedes escribirnos a:

[**administracion@alaramx.com**](mailto:administracion@alaramx.com)

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