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# Guia para Ticketing

# Eventos y Ticketing

Las Notificaciones Push son una de las herramientas más **poderosas** para mantener **informados** a tus asistentes antes, durante y después de un evento.

Una comunicación oportuna **mejora la experiencia** de los invitados, reduce dudas y agiliza el acceso al recinto.

Esta guía contiene las mejores prácticas que recomendamos para eventos utilizando Ticketing Digital con Alara.

***

# Antes del evento

## 7 días antes

Comienza a generar expectativa.

Ejemplos:

* Tu evento está cada vez más cerca.
* Prepárate para una experiencia increíble.
* Nos vemos muy pronto.

No es recomendable enviar promociones excesivas durante esta etapa.

***

## 1 día antes

Recuerda a los asistentes toda la información importante.

Ejemplos:

* Mañana es el gran día.
* Tu Pase Digital ya está listo.
* Recuerda llevar tu Pase Digital en Apple Wallet o Google Wallet.

<Tip>
  Evita enviar demasiada información. Si es necesario, utiliza una Landing Page para compartir instrucciones adicionales.
</Tip>

***

# Día del evento

El día del evento es donde las Notificaciones Push generan mayor valor.

Recomendamos una secuencia similar a la siguiente.

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## 4 horas antes

Objetivo:

Recordar que el evento será ese mismo día.

Ejemplos:

* Hoy es el gran día.
* Nos vemos esta noche.
* Tu Pase Digital ya está listo para el acceso.

***

## 1 hora antes

Objetivo:

Preparar a los asistentes para su llegada.

Ejemplos:

* Te esperamos en una hora.
* El acceso comenzará muy pronto.
* Ten listo tu Pase Digital.

***

## Apertura de puertas

Enviar exactamente cuando se permita el acceso.

Ejemplos:

* Las puertas ya están abiertas.
* Ya puedes ingresar.
* Bienvenido, disfruta el evento.

***

## Durante el evento

Las Notificaciones Push también pueden utilizarse para informar cambios importantes.

Ejemplos:

* La ceremonia comenzará en 10 minutos.
* La cena será servida en 20 minutos.
* La pista de baile ya está abierta.
* La siguiente actividad comenzará en breve.

<Info>
  Durante el evento recomendamos enviar únicamente mensajes realmente importantes para evitar interrumpir la experiencia de los asistentes.
</Info>

***

## Cambios de último momento

Si existe algún cambio importante, las Notificaciones Push son la forma más rápida de comunicarlo.

Ejemplos:

* La ceremonia comenzará 15 minutos más tarde.
* El acceso cambió de ubicación.
* Favor de dirigirse al área principal.

***

# Después del evento

Una vez finalizado el evento puedes mantener el contacto con los asistentes.

Ejemplos:

* Gracias por acompañarnos.
* Esperamos que hayas disfrutado la experiencia.
* Muy pronto compartiremos las fotografías del evento.

Esto ayuda a extender la experiencia incluso después de haber terminado.

***

# Secuencia recomendada

| Momento             | Objetivo                                                   |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| 7 días antes        | Generar expectativa.                                       |
| 1 día antes         | Recordar el evento y verificar que el Pase esté instalado. |
| 4 horas antes       | Confirmar que el evento será ese día.                      |
| 1 hora antes        | Preparar la llegada de los asistentes.                     |
| Apertura de puertas | Informar que el acceso ya está disponible.                 |
| Durante el evento   | Comunicar únicamente información importante.               |
| Final del evento    | Agradecer la asistencia y mantener el vínculo.             |

***

# Buenas prácticas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mantén los mensajes cortos">
    Las mejores Notificaciones Push son claras y directas.
  </Card>

  <Card title="Una sola idea">
    Cada notificación debe comunicar únicamente un mensaje importante.
  </Card>

  <Card title="No abuses de las Push">
    Durante el evento evita enviar notificaciones innecesarias.
  </Card>

  <Card title="Programa todo con anticipación">
    Deja preparadas todas las campañas antes del evento para evitar errores de último momento.
  </Card>
</CardGroup>

***

# Ejemplos de mensajes

| Momento       | Ejemplo                                       |
| ------------- | --------------------------------------------- |
| 1 día antes   | Mañana es el gran día.                        |
| 4 horas antes | Hoy nos vemos. Tu Pase Digital ya está listo. |
| 1 hora antes  | Te esperamos en una hora.                     |
| Apertura      | Las puertas ya están abiertas.                |
| Inicio        | La ceremonia comenzará en unos minutos.       |
| Cena          | La cena será servida en 20 minutos.           |
| Fiesta        | La pista de baile ya está abierta.            |
| Final         | Gracias por acompañarnos esta noche.          |

***

<Success>
  Una buena comunicación durante un evento mejora significativamente la experiencia de los asistentes. Programar las notificaciones con anticipación y enviarlas en el momento adecuado permite mantener informados a los invitados sin interrumpir el desarrollo del evento.
</Success>