Buscar un Pase
Cuando tu plataforma comienza a tener cientos o miles de Pases Digitales, encontrar un usuario manualmente puede resultar complicado.
Para facilitar esta tarea, el Dashboard de Alara incorpora un buscador inteligente que permite localizar un Pase Digital en cuestión de segundos.
¿Dónde se encuentra?
El buscador se encuentra en la parte superior izquierda de la tabla de Pases.
Simplemente comienza a escribir y la lista se filtrará automáticamente.
No es necesario presionar Enter.
¿Qué puedes buscar?
Dependiendo de la configuración de tu implementación, el buscador puede localizar un Pase utilizando información como:
- Nombre del usuario.
- Correo electrónico.
- ID del Pase.
- Campos personalizados.
- Información almacenada dentro del Pase Digital.
Los resultados aparecen automáticamente conforme escribes.
Búsqueda en tiempo real
El Dashboard actualiza la tabla conforme ingresas texto en el buscador.
Esto permite encontrar usuarios de manera prácticamente instantánea, incluso cuando existen miles de registros.
Ejemplos
Puedes realizar búsquedas como:
No es necesario escribir el texto completo.
Por ejemplo, al escribir únicamente:
El Dashboard mostrará todos los usuarios cuyo nombre contenga esa coincidencia.
Combinar con filtros
El buscador funciona junto con los filtros disponibles.
Por ejemplo, puedes buscar:
- Todos los usuarios llamados Carlos.
- Que estén en estado Activo.
- Creados durante el último mes.
Esto facilita localizar información muy específica sin revisar toda la tabla.
Casos de uso
El buscador resulta especialmente útil para:
- Localizar rápidamente un cliente durante una llamada de soporte.
- Verificar si un Pase Digital ya fue creado.
- Revisar el estado de un usuario específico.
- Consultar información antes de realizar un Check-In.
- Dar seguimiento a incidencias reportadas por un cliente.
Recomendaciones
- Utiliza únicamente una parte del nombre si no recuerdas el nombre completo.
- Combina el buscador con los filtros para obtener resultados más precisos.
- Si el usuario no aparece, verifica que no exista algún filtro activo que esté ocultando resultados.
Si no encuentras un Pase Digital, primero elimina todos los filtros activos y vuelve a realizar la búsqueda. En la mayoría de los casos, el usuario sí existe pero está siendo ocultado por un filtro aplicado previamente.
Siguiente paso
En la siguiente sección aprenderás a interpretar el Estado de un Pase, comprendiendo qué significa cada uno de sus estados y cómo actuar en cada caso.
