Métricas
El Panel de Control muestra una vista rápida del estado general de tu plataforma mediante cuatro indicadores principales. Estos valores se actualizan automáticamente conforme los usuarios interactúan con sus Pases Digitales.
Pases Emitidos
Muestra el número total de Pases Digitales creados para tu organización. Este indicador considera todos los pases generados, sin importar su estado actual. Los pases emitidos pueden corresponder a:- Membresías
- Tarjetas de lealtad
- Cupones
- Tickets
- ID’s digitales
Este valor representa el histórico total de pases generados para la organización seleccionada.
Pases Activos
Indica la cantidad de Pases Digitales que actualmente se encuentran instalados en Apple Wallet o Google Wallet. Un pase activo puede:- Recibir actualizaciones en tiempo real.
- Recibir notificaciones push.
- Utilizar funciones NFC ó QR.
- Realizar check-ins.
- Acceder a promociones, membresías y beneficios.
Un pase Activo significa que el usuario ya agregó correctamente su Pase Digital a su Wallet y puede utilizar todas sus funcionalidades.
Pases Inactivos
Corresponde al total de pases que actualmente no pueden utilizarse. Esto incluye diferentes estados del Pase Digital.Estados posibles
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Creando | El sistema de Alara está generando el Pase Digital. Normalmente este estado dura sólo unos segundos antes de cambiar automáticamente a Emitido. |
| Emitido | El pase fue creado correctamente, pero el usuario todavía no lo ha agregado a Apple Wallet o Google Wallet. |
| Activo | El usuario ya instaló el pase en su Wallet y puede recibir actualizaciones, notificaciones push y utilizar todas las funcionalidades disponibles. |
| Desinstalado | El usuario agregó el pase a su Wallet, pero posteriormente lo eliminó manualmente de su dispositivo. |
| Eliminado | Equivale al estado Desinstalado. El Pase Digital ya no se encuentra instalado en el dispositivo del usuario. |
| Error al crear | Ocurrió un error durante la creación del Pase Digital y requiere revisión por parte del equipo de Alara. |
Escaneos Totales
Representa el número total de validaciones realizadas durante el periodo seleccionado. Dependiendo de la implementación de tu organización, un escaneo puede corresponder a:- Validaciones NFC.
- Escaneos de código QR.
- Check-ins.
- Control de acceso.
- Validación de boletos.
- Registro de asistencia.
Este indicador cambia automáticamente al modificar el filtro de fechas del Dashboard.
Interpretación de las métricas
Estas métricas permiten conocer rápidamente el estado general de la plataforma. Por ejemplo:- Un incremento en Pases Emitidos indica crecimiento en la cantidad de usuarios.
- Una mayor cantidad de Pases Activos refleja que más usuarios tienen instalado su Pase Digital.
- Un aumento en Escaneos Totales normalmente representa una mayor interacción con la plataforma.
- Una cantidad considerable de pases en estado Emitido puede indicar que aún hay usuarios pendientes de agregar su Pase Digital a Wallet.
En programas de lealtad, es común que algunos usuarios completen correctamente el formulario de registro o la landing page para generar su Pase Digital, pero no finalicen el último paso de presionar “Agregar a Wallet”. En estos casos, el pase ya fue emitido por la plataforma, pero permanecerá en estado Emitido hasta que el usuario lo instale en su dispositivo.