Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre el Dashboard, necesitas asistencia técnica o detectas un comportamiento inesperado, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.Antes de contactarnos
Te recomendamos revisar primero esta documentación y la sección de Problemas Comunes (FAQ), ya que muchas de las dudas más frecuentes pueden resolverse en pocos minutos.¿En qué podemos ayudarte?
Puedes contactarnos para temas como:- Problemas al emitir o instalar pases.
- Errores durante escaneos o check-ins.
- Notificaciones push que no se enviaron correctamente.
- Configuración de lectores NFC o QR.
- Cambios en reglas de validación de escaneos.
- Configuración de programas de lealtad.
- Dudas sobre automatizaciones o audiencias.
- Reporte de errores o comportamientos inesperados.
- Solicitud de nuevas funcionalidades.
Información que nos ayuda a resolver tu caso más rápido
Siempre que sea posible, incluye:- Nombre de tu empresa.
- Nombre o ID del pase afectado.
- Fecha y hora aproximada del incidente.
- Capturas de pantalla o grabaciones del problema.
- Una breve descripción de lo sucedido y del resultado esperado.
Contacto
Correo de soporte administracion@alaramx.comHorario de atención
Nuestro equipo responderá tu solicitud lo antes posible durante nuestro horario de atención.Para incidencias críticas relacionadas con eventos en vivo, control de acceso o ticketing, te recomendamos contactarnos tan pronto detectes el problema para brindarte asistencia lo más rápido posible.