Interpretar Resultados
La sección Escaneos registra toda la actividad realizada por tus lectores NFC o códigos QR. Cada registro representa un intento de acceso, validación, check-in o interacción con un Pase Digital.
Estado del escaneo
Cada registro mostrará un estado que indica si la validación fue exitosa o si ocurrió algún problema.Exitoso
El Pase Digital fue validado correctamente. Esto significa que:- El Pase es válido.
- Cumple con las reglas de validación.
- El usuario pudo completar correctamente su acceso o check-in.
Fallido
El escaneo no pudo completarse. Cuando esto ocurre, la columna Razón mostrará el motivo específico del rechazo.Razones de un escaneo fallido
Dependiendo de la configuración de tu cuenta, pueden existir diferentes motivos por los cuales un escaneo sea rechazado.DOUBLE_SCAN
El Pase ya había sido escaneado anteriormente y todavía no ha transcurrido el tiempo mínimo permitido para volver a utilizarlo. Por ejemplo:- Un boleto de acceso que solo permite una entrada.
- Una membresía configurada para permitir únicamente un acceso cada cierto tiempo.
- Segundos
- Minutos
- Horas
Si necesitas aumentar o reducir el tiempo permitido entre escaneos, comunícate con el equipo de Alara para realizar el ajuste en tu cuenta.
PASS_SUSPENDED
El Pase ya no se encuentra instalado en el dispositivo del usuario. Esto normalmente ocurre cuando:- El usuario eliminó el Pase Digital de su Wallet.
- El usuario únicamente conservó una captura de pantalla del código QR.
- El usuario nunca llegó a agregar el Pase Digital a Apple Wallet o Google Wallet.
Interpretar la información
Al analizar la tabla podrás identificar rápidamente distintos escenarios. Por ejemplo:- Una gran cantidad de escaneos Exitosos indica que el sistema está funcionando correctamente.
- Varios registros con DOUBLE_SCAN suelen significar que un usuario intentó escanear su pase varias veces dentro del periodo de validación permitido.
- Registros frecuentes con PASS_SUSPENDED pueden indicar que algunos usuarios eliminaron su Pase Digital o intentan utilizar únicamente una captura de pantalla.
Analiza los resultados con filtros
Puedes combinar los filtros para encontrar información específica.
- Ver únicamente escaneos fallidos.
- Consultar la actividad de un lector específico.
- Revisar los accesos realizados durante una fecha determinada.
- Buscar el historial completo de un usuario o Pase Digital.