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Automatizaciones

Las Automatizaciones permiten ejecutar acciones automáticamente cuando se cumple una condición específica. En lugar de enviar notificaciones o entregar recompensas manualmente, puedes configurar reglas que funcionen de forma completamente automática. Cada automatización se lee como una frase:
Cuando sucede una condición → Entonces ejecuta una o varias acciones.
Una vez activada, la automatización seguirá funcionando hasta que sea desactivada.

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¿Cómo funciona una automatización?

Todas las reglas siguen la misma estructura.

Cuando...

Define qué evento debe ocurrir para disparar la automatización.

Entonces...

Define una o varias acciones que se ejecutarán automáticamente.
Por ejemplo:
Cuando un usuario tenga 14 días sin visitar la sucursal → Entonces enviar una notificación Push con un descuento del 15%.

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Tipos de automatizaciones

Actualmente el Dashboard permite crear reglas utilizando cualquiera de los siguientes disparadores.

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Inactividad

La automatización se ejecuta cuando un usuario deja de visitar tu negocio durante cierta cantidad de días. Es ideal para recuperar clientes antes de perderlos.

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Casos de uso

  • Reactivar clientes.
  • Recordar beneficios pendientes.
  • Recuperar usuarios inactivos.
  • Enviar promociones después de varios días sin visitar.
Ejemplo
Cuando un usuario tenga 14 días sin actividad → enviar una notificación ofreciendo un beneficio especial.

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Visitas seguidas

Detecta cuando un usuario visita tu negocio durante varios días consecutivos. Es una excelente herramienta para gamificar programas de lealtad. Puedes activar la opción Reiniciar al cumplir para comenzar nuevamente el contador después de entregar la recompensa.

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Casos de uso

  • Premiar constancia.
  • Motivar visitas frecuentes.
  • Entregar recompensas automáticamente.
Ejemplo
Cuando un usuario complete 5 visitas seguidas → regalar un café.

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Fecha

Dispara una acción utilizando cualquier campo de fecha almacenado dentro del pase. Puede repetirse:
  • Cada día
  • Cada semana
  • Cada mes
  • Cada año
  • Una sola vez
También puedes ejecutar la acción algunos días antes o después de la fecha.

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Casos de uso

  • Cumpleaños.
  • Renovaciones.
  • Membresías.
  • Eventos.
  • Aniversarios.
Ejemplo
Cada año, el día del cumpleaños → enviar un cupón especial.

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Hora exacta

Ejecuta una acción cierta cantidad de minutos, horas o días antes de una fecha específica. Es especialmente útil para eventos y ticketing.

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Casos de uso

  • Recordatorio un día antes.
  • Apertura de puertas.
  • Inicio del evento.
  • Recordatorios de registro.
Ejemplo
Una hora antes del evento → enviar una notificación recordando que el pase ya está listo.

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Acciones disponibles

Cuando una condición se cumple, puedes agregar una o varias acciones.

Notificación Push

Envía automáticamente una notificación al usuario.Ideal para promociones, recordatorios o información importante.

Modificar Campo

Actualiza automáticamente cualquier campo del pase.Por ejemplo:
  • Estatus
  • Nivel
  • Fecha
  • Membresía
  • Información personalizada

Ajustar Lealtad

Agrega o elimina sellos automáticamente.También puede reiniciar el progreso o completar un programa.

Asignar Recompensa

Entrega automáticamente una recompensa al usuario.Ideal para cupones, regalos o beneficios especiales.

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Encadenar varias acciones

Una automatización no está limitada a una sola acción. Puedes agregar varias acciones que se ejecutarán en el orden en que fueron configuradas. Por ejemplo:
Cuando un usuario tenga 30 días sin visitar
Entonces
  1. Enviar una notificación Push.
  2. Asignar un cupón del 15%.
Todo ocurrirá automáticamente.

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Ejemplos de automatizaciones

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Reactivación

Cuando 14 días sin actividad. Entonces
¡Te extrañamos! Vuelve esta semana y recibe un 15% OFF.

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Cumpleaños

Cuando Cada año utilizando el campo Birthday. Entonces
¡Feliz cumpleaños! Hoy tienes un regalo esperándote.

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Cliente frecuente

Cuando 5 visitas seguidas. Entonces
  • Asignar recompensa.
  • Enviar Push.
  • Reiniciar el contador.

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Recordatorio de evento

Cuando 1 hora antes del evento. Entonces
Nos vemos en una hora. Tu boleto ya está listo en Apple Wallet.

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Apertura de puertas

Cuando 30 minutos antes. Entonces
Las puertas abrirán en 30 minutos.

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Inicio del evento

Cuando Hora exacta del evento. Entonces
El evento está por comenzar. Presenta tu pase al ingresar.

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Buenas prácticas

Utiliza nombres descriptivos para tus automatizaciones.Ejemplos:
  • Cumpleaños
  • 14 días sin venir
  • 5 visitas seguidas
  • Antes de abrir puertas
  • Inicio del evento
Esto facilitará administrar decenas de reglas en el futuro.

Mantén una regla por objetivo

Cada automatización debe resolver un único objetivo específico.

Evita duplicar mensajes

No crees varias automatizaciones que envíen notificaciones al mismo tiempo al mismo usuario.

Prueba antes de activar

Verifica siempre la condición, el mensaje y la recompensa antes de habilitar la regla.

Combina varias acciones

Una sola automatización puede enviar una Push, asignar una recompensa y actualizar el pase automáticamente.
Las Notificaciones Push enviadas mediante automatizaciones también respetan el tiempo mínimo interno de procesamiento de Alara para garantizar una entrega confiable a todos los dispositivos.