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Notificaciones Push

Las Notificaciones Push te permiten comunicarte directamente con los usuarios que tienen instalado tu Pase Digital en Apple Wallet o Google Wallet. Puedes utilizarlas para anunciar promociones, recordar citas, informar sobre eventos, comunicar cambios importantes o mantener a tus usuarios informados en tiempo real.

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Crear una nueva notificación

Para crear una nueva notificación:
  1. Ve a Notificaciones.
  2. Haz clic en Nueva Notificación.
  3. Se abrirá la ventana para programar el envío.
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Escribir el mensaje

En el campo Mensaje escribe el texto que recibirán tus usuarios.
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Mientras escribes, la vista previa del iPhone se actualizará automáticamente para mostrar cómo se verá la notificación.
Utiliza mensajes cortos y claros. Las notificaciones con textos breves suelen obtener una mejor tasa de lectura.
Ejemplos:
  • Tu recompensa ya está lista.
  • Hoy tienes 20% OFF.
  • Comenzamos 10:00PM. Te esperamos.
  • Happy Hour de 4-6PM: 10% OFF en todo nuestro menu.
  • Alcanzaste 10 sellos. ¡Ganaste 1 bebida gratis!

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Seleccionar la audiencia

Después de escribir el mensaje, selecciona quién recibirá la notificación. Puedes:
  • Elegir una audiencia existente.
  • Crear una nueva audiencia.
  • Enviarla a Todos los pases activos.
Solo los usuarios que tengan su Pase Digital instalado recibirán la notificación.

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Programar el envío

Selecciona:
  • Fecha
  • Hora
La notificación será enviada automáticamente en la fecha y hora programadas (hora de la Ciudad de México).
Las notificaciones deben programarse con al menos 10 minutos de anticipación.Por ejemplo, si actualmente son las 2:00 p.m. y deseas enviar una notificación lo antes posible, deberás programarla para las 2:10 p.m. o después.Este margen permite que los servidores de Alara procesen correctamente el envío y garantiza una entrega confiable a todos los dispositivos.

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Vista previa en tiempo real

La parte derecha de la ventana muestra una simulación de cómo verá el usuario la notificación en su dispositivo.
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La vista previa se actualiza automáticamente conforme modificas el mensaje. Esto permite revisar el resultado antes de programar el envío.

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Enviar la notificación

Una vez configurados:
  • Mensaje
  • Audiencia
  • Fecha
  • Hora
Haz clic en Enviar notificación. La notificación quedará programada y aparecerá en el listado de Notificaciones Programadas hasta el momento de su envío.

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Recomendaciones

Mantén el mensaje corto

Entre 20 y 60 caracteres suele ser suficiente para captar la atención del usuario.

Una idea por notificación

Evita combinar varias promociones o mensajes en una sola Push Notification.

Envía en horarios relevantes

Programa tus campañas cuando tus usuarios tengan mayor probabilidad de interactuar con ellas.

Revisa la vista previa

Antes de programar el envío, verifica que el mensaje se vea correctamente en la simulación del dispositivo.

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Ejemplos

AntesDespués
No olvides que mañana tienes una cita programada con nosotros a las 10:00 de la mañana.Te esperamos mañana a las 10:00 a.m.
Tenemos una nueva promoción disponible únicamente para nuestros clientes frecuentes.Nueva promoción disponible.
Recuerda seguir acumulando sellos para obtener más premios.Estás cerca de tu recompensa.
Ya puedes venir por tu pedido cuando gustes.Tu pedido está listo.
Ya alcanzaste el número de sellos necesarios para reclamar tu premio.Tu recompensa ya está lista.
No olvides renovar tu membresía para seguir disfrutando tus beneficios.Tu membresía está por vencer.
Gracias por ser parte de nuestro programa de lealtad.Gracias por acompañarnos.

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Siguiente paso

Una vez que programes una notificación, podrás consultar su estado, verificar si fue enviada correctamente o cancelarla desde la sección de Notificaciones Programadas.