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Crear Notificación

Las notificaciones Push permiten enviar mensajes directamente a los usuarios que tienen instalado su Pase Digital en Apple Wallet o Google Wallet. Desde esta sección podrás crear campañas inmediatas o programadas para mantener una comunicación directa con tus clientes.

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Crear una nueva notificación

Haz clic en Notificaciones en la barra lateral izquierda. Después da clic en Nueva Notificación para abrir el formulario de envío. Desde aquí podrás configurar todos los parámetros de la campaña antes de enviarla.

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Escribe el mensaje

En el campo Mensaje escribe el texto que recibirán tus usuarios. El límite máximo es de 256 caracteres. Mientras escribes, la vista previa del teléfono se actualizará automáticamente para mostrar cómo se verá la notificación.

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Selecciona la audiencia

Elige quién recibirá la notificación. Puedes seleccionar una audiencia previamente creada o crear una nueva directamente desde esta ventana. Las audiencias permiten enviar mensajes únicamente a determinados grupos de usuarios. Por ejemplo:

• Clientes VIP
• Miembros activos
• Usuarios con 5 sellos
• Participantes de un evento
• Clientes de una sucursal específica

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Enviar a todos los pases

Si deseas enviar la notificación a todos los usuarios activos, activa la opción Todos los pases. En ese caso, el mensaje será enviado a todos los Pases Digitales activos que existan al momento del envío.

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Programar el envío

Selecciona la fecha y hora en la que deseas enviar la notificación. Todas las programaciones utilizan la hora de la Ciudad de México (UTC-6 / UTC-5 en horario de verano). Esto permite preparar campañas con anticipación para promociones, recordatorios o eventos.

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Vista previa

En el lado derecho encontrarás una simulación en tiempo real de cómo aparecerá la notificación en el dispositivo del usuario. Esto te permite revisar el mensaje antes de enviarlo.

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Enviar la notificación

Una vez configurado el mensaje, la audiencia y la fecha, presiona Enviar notificación. Si programaste una fecha futura, la campaña quedará pendiente hasta el momento indicado. Si seleccionaste la fecha y hora actual, el envío comenzará inmediatamente.

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Buenas prácticas

Para obtener mejores resultados recomendamos:

• Mantener mensajes cortos y fáciles de leer.
• Enviar únicamente información relevante.
• Programar campañas durante horarios de mayor actividad de tus usuarios.
• Evitar enviar demasiadas notificaciones en un periodo corto para no generar fatiga.

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Ejemplos de buenas notificaciones

A continuación encontrarás algunos ejemplos de cómo convertir un mensaje largo o poco claro en una notificación más efectiva.

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Siguiente paso

En la siguiente sección aprenderás a programar y administrar las notificaciones Push, donde podrás consultar el historial de campañas, revisar su estado y cancelar envíos pendientes.