Reenviar un Pase
En ocasiones un usuario puede cambiar de teléfono, eliminar accidentalmente su Pase Digital o simplemente necesitar nuevamente el enlace de instalación. Desde la sección Pases puedes recuperar el enlace original del Pase para compartirlo nuevamente con el usuario.
Cómo recuperar un Pase
- Ingresa al menú Pases.
- Busca el usuario utilizando el buscador o los filtros disponibles.
- Haz clic sobre el Pase.
- Se abrirá el panel lateral con toda la información del Pase.
- En la sección URL de descarga, presiona Copiar link.
- Comparte ese enlace con el usuario por el medio que prefieras (WhatsApp, correo electrónico, SMS, etc.).
Instalación desde computadora
Si el enlace se abre desde una computadora, el sistema mostrará automáticamente un Código QR.
- Escanear el código QR con la cámara de su teléfono.
- Abrir el enlace.
- Presionar Agregar a Wallet.
El Código QR únicamente aparece cuando la URL de descarga se abre desde un navegador de escritorio.
Información disponible
Además del enlace de descarga, el panel lateral muestra información útil del Pase, como:- Estado actual del Pase.
- Fecha de creación.
- Última actualización.
- Identificador único del Pase.
- Todos los campos personalizados del Pase.
- Información adicional configurada para ese usuario.
¿Cuándo es recomendable reenviar un Pase?
Es recomendable compartir nuevamente el enlace cuando el usuario:- Cambió de teléfono.
- Eliminó accidentalmente su Pase Digital.
- Nunca terminó el proceso de instalación.
- Perdió el enlace original.
- Solicita instalar nuevamente su Pase en otro dispositivo compatible.
¿Qué sucede si el Pase ya estaba activo?
No es necesario crear un nuevo Pase. El mismo enlace permitirá al usuario volver a instalar su Pase Digital y continuará conservando toda su información, incluyendo:- Sellos.
- Puntos.
- Beneficios.
- Membresías.
- Historial.
- Actualizaciones futuras.
- Notificaciones Push.