Audiencias
Las Audiencias permiten agrupar automáticamente usuarios con características en común para reutilizarlas al enviar Notificaciones Push. En lugar de seleccionar usuarios manualmente, defines una serie de condiciones y Alara actualizará esa audiencia automáticamente conforme cambien los datos de tus pases.¿Qué es una audiencia?
Una audiencia es un grupo dinámico de pases que cumplen una o varias condiciones. Por ejemplo:- Usuarios con 2 sellos.
- Clientes con 5 sellos.
- Usuarios cuyo pase está Activo.
- Personas registradas con un correo específico.
- Clientes registrados después de cierta fecha.
Crear una audiencia
Para crear una nueva audiencia:- Ve a Audiencias.
- Haz clic en Nueva Audiencia.
- Escribe un nombre descriptivo.
- Agrega las condiciones que deberán cumplir los usuarios.
- Guarda la audiencia.
Asignar un nombre
El nombre sirve únicamente para identificar la audiencia dentro del Dashboard.
- Clientes VIP
- Usuarios con 5 sellos
- Membresías Activas
- Clientes Monterrey
Crear condiciones
Cada audiencia se construye mediante reglas. Primero selecciona el campo que deseas evaluar. Algunos ejemplos de campos disponibles son:- Nombre
- Status
- Sellos
- Pass ID
- Fecha de creación
- Última actualización
- Cualquier campo personalizado de tu Pase
- es
- contains
- es alguno de
- tiene cualquier valor
Ejemplo práctico
Supongamos que deseas enviar una promoción únicamente a los usuarios que tienen 5 sellos. La condición sería:| Campo | Operador | Valor |
|---|---|---|
| Sellos | es | 5 |
Crear varias condiciones
Puedes agregar tantas condiciones como necesites utilizando Añadir condición. Por ejemplo:| Campo | Operador | Valor |
|---|---|---|
| Status | es | Activo |
| Sellos | es | 5 |
- tengan el pase activo, y
- cuenten con exactamente cinco sellos.
Vista previa en vivo
Mientras agregas condiciones, el panel derecho muestra una vista previa de la audiencia.
- cuántos usuarios cumplen las condiciones;
- algunos ejemplos de pases que pertenecen a esa audiencia.
Guardar la audiencia
Cuando las condiciones sean correctas, haz clic en Guardar audiencia. La audiencia quedará disponible para utilizarse en cualquier Notificación Push futura. No es necesario volver a crearla cada vez.Casos de uso
Recordar continuar acumulando sellos
Crea una audiencia para usuarios con 1 o 2 sellos y envíales una notificación invitándolos a regresar para seguir acumulando recompensas.
Premio listo para reclamar
Crea una audiencia con usuarios que ya alcanzaron el número de sellos necesario para obtener una recompensa.
Clientes VIP
Agrupa únicamente usuarios con cierto nivel de membresía o información personalizada para enviar promociones exclusivas.
Campañas segmentadas
Utiliza cualquier campo almacenado en la base de datos para enviar mensajes únicamente a un grupo específico de usuarios.
Buenas prácticas
Ejemplo recomendado
Para un programa de lealtad, una excelente estrategia consiste en crear una audiencia con usuarios que tengan 1 o 2 sellos. Posteriormente puedes enviarles una notificación como:“Ya comenzaste tu tarjeta. Regresa y sigue acumulando sellos para obtener tu próxima recompensa.”Este tipo de campañas ayuda a incrementar la frecuencia de visitas y mejorar la participación de los usuarios en el programa de lealtad.